Trin 9 – Konvertering af de besøgende til kunder

For at du kan konvertere de  besøgende til kunder, er det vigtigt at din hjemmeside evner at fastholde og engagere.

Skab kundeengagement med en effektiv hjemmeside, der guider de besøgende til handling

Det er ikke tilstrækkeligt, at din hjemmeside bliver fundet og besøgt; det er lige så afgørende, at den effektivt guider den besøgende mod at blive din kunde. Dette kræver først og fremmest, at din hjemmeside appellerer til din målgruppe og formår at formidle sit budskab klart. Dernæst er det afgørende, at den motiverer personer inden for din målgruppe til at udføre de ønskede handlinger. Dette kan omfatte forskellige former for konvertering, såsom:

• De besøgende skal downloade vigtige dokumenter.
• De besøgende skal ringe til dig.
• De besøgende skal sende dig en mail.
• De besøgende skal benytte din kontaktformular.
• De besøgende skal købe i din shop.

Disse konverteringer kan opsættes i din Google Analytics-statistik for at opnå en nøjagtig målestok for din hjemmesides succes. Dette giver dig samtidig et effektivt værktøj til at arbejde med forbedringer af din hjemmeside.

For at forfølge succesen er det vigtigt at evaluere din hjemmeside løbende:

• Design – er designet tilpasset målgruppens æstetik?
• Budskab – er det klart for din målgruppe, at de er landet det rette sted, og hvad du kan gøre for dem?
• Struktur – er strukturen overskuelig, og fører den de besøgende mod målet?
• Fokus – er der hele vejen igennem fokus på most wanted respons – altså det at kunderne i sidste ende skal konvertere til kunder.

Erfaringen viser, at du ved målrettet arbejde med dine siders indhold, kan forøge din  hjemmesides indtjening ganske betragteligt. Det kan der skrives rigtig meget om, men konvertering har dog ikke været hovedemnet for denne vejledning.